الوصول المجهول لـ Amazon Q Business
يتيح التحديث الأخير الوصول المجهول إلى المساعد الذكي المُستضاف على AWS، مما يسمح للشركات بنشر روبوتات الدردشة على مواقعها الإلكترونية وبوابات الدعم الفني. بفضل هذه الميزة، يمكن للمستخدمين الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتلقي الإجابات وحل المشكلات دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
وتتيح هذه التقنية للمستخدمين:
- الحصول على تفاصيل المنتجات والإرشادات التقنية بسرعة
- الوصول إلى الوثائق الخاصة بالدعم والموارد الذاتية
- التنقل بسهولة بين المستندات والحلول المقترحة للمشكلات
اقرأ أيضا: نماذج Phi 4 من Microsoft
الميزات الرئيسية والنموذج السعري
تتميز خدمة Amazon Q Business بمرونتها في إعداد روبوتات الدردشة؛ إذ يمكن للشركات تزويدها بوثائق الدعم والمحتوى المتخصص، لضمان تقديم إجابات موثوقة ودقيقة. كما تعتمد أمازون في تسعير الخدمة نموذج الاستهلاك، مما يساعد الشركات على توسيع استخدام الخدمة وفقاً لاحتياجاتها الفعلية.
تطور خدمة Amazon Q Business
تم الكشف عن الخدمة لأول مرة قبل عامين خلال فعاليات AWS re:Invent، ومن ثم شهدت عدة تحسينات أبرزت قدراتها في أداء المهام المتنوعة عبر تطبيقات الجهات الخارجية. هذا التطوير عززه إضافة ميزات “عملية” جعلت المساعد الذكي جزءاً أساسياً من العمليات اليومية في الشركات.
وأكد الرئيس التنفيذي آندي جاسي أن الذكاء الاصطناعي يُشكل عنصراً حيوياً في استراتيجية نمو أمازون، خاصةً في ظل وجود أكثر من 1000 تطبيق للذكاء الاصطناعي في خطط الشركة، مما يعكس النمو السريع والآفاق الواعدة لهذا القطاع.
اقرأ أيضا: عملاء البحث العميق من Google Gemini 2.5
تعزيز دعم العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
من خلال اعتماد ميزة الوصول المجهول، يمكن للشركات تحسين عمليات الدعم الفني بشكل ملحوظ. تضمن روبوتات الدردشة المعتمدة على Amazon Q Business تقديم إجابات فورية وفعالة لاستفسارات العملاء، مما يقلل من زمن الانتظار ويحسن تجربة المستخدم.
للمزيد من المعلومات حول كيفية بناء تطبيقات ذكاء اصطناعي عامة باستخدام Amazon Q Business، يمكنكم زيارة المنشور الرسمي على
مدونة AWS.
